Министерство цифрового развития Мурманской области
Министерство цифрового развития
21 февраля 2018 года председатель Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области Тимур Лапин на заседании Правительства Мурманской области доложил о ходе исполнения перечня поручений Президента Российской Федерации по обеспечению оценки гражданами качества предоставленных им государственных услуг через многофункциональные центры.
В своем докладе Тимур Лапин сообщил, что в 2017 году через МФЦ было оказано свыше 370 тысяч федеральных услуг и услуг государственных внебюджетных фондов.
В целях обеспечения возможности оценить качество предоставленных услуг гражданами, в МФЦ Мурманской области был проведен комплекс работ, позволивший провести оценку в терминальных устройствах непосредственно в МФЦ, а также в личном кабинете на сайте МФЦ и путем СМС-опроса граждан. Заявители оценили 244603 факта предоставления услуг, из них - 41110 посредством СМС-опроса.
В целом оценка гражданами качества предоставленных федеральных услуг в МФЦ составила 4,9 при максимальном значении 5.
