В соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 17.07.2017 № 359-ПП «Об организации и проведении регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Мурманской области»,
п р и к а з ы в а ю:
1. Провести с 10 по 21 октября 2022 года региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Мурманской области».
2. Установить срок подачи заявок на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» с 20 по 30 сентября 2022 года.
3. Утвердить прилагаемый Порядок участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году.
И.о. заместителя Губернатора
Мурманской области - министраА.А. Карельский
Порядок участия в региональном конкурсе
«Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Положением о региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» (далее - Конкурс), утвержденным постановлением Правительства Мурманской области от 17.07.2017 № 359- ПП (далее - Положение).
2. Для участия в Конкурсе представляется:
2.1. В номинации «Лучший МФЦ»:
- заявка на участие в Конкурсе согласно Приложению № 1 к настоящему Порядку;
- творческое выступление согласно Приложению № 2 к настоящему Порядку.
2.2. В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»:
- заявка на участие в Конкурсе согласно Приложению № 3 к настоящему Порядку;
- фото на рабочем месте (в электронном виде в формате JPG);
- творческое испытание согласно Приложению № 4 к настоящему Порядку.
3. Заявки на участие в Конкурсе направляются в электронном виде (в формате PDF) на адрес электронной почты info@mfc51.ru с темой «Конкурс».
4. В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» Конкурс проводится в два этапа.
Первый этап включает в себя оценку заявки и профессиональное тестирование участника Конкурса (для оценки профессиональных знаний и навыков по предоставлению государственных и муниципальных услуг, общих знаний законодательства Российской Федерации). В ходе профессионального тестирования в дистанционном формате участникам Конкурса будет предложено ответить на вопросы и найти решение в конкретной ситуации.
Участники Конкурса допускаются к профессиональному тестированию при условии соблюдения требований к организации прохождения профессионального тестирования в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», указанных в Приложении № 5 к настоящему Порядку.
Второй этап включает в себя творческое испытание, не требующее предварительной подготовки.
5. Критерии оценки заявок участников Конкурса представлены в Приложении № 6 к настоящему Порядку.
Приложение № 1
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
В региональную конкурсную комиссию
Заявка
на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в номинации «Лучший МФЦ»
Раздел I. Общие сведения
|
наименование отделения/отдела ГОБУ «МФЦ МО» |
|
адрес, дата открытия МФЦ/ТОСП |
|
Количество окон |
|
|
Количество предоставляемых государственных, муниципальных и иных услуг, в том числе: |
|
|
федеральные |
|
|
региональные |
|
|
муниципальные |
|
|
иные услуги |
|
Раздел II. Результаты самообследования многофункционального центра
|
№ п/п |
Наименование показателя |
Расчет и значение показателя |
Количество баллов |
Методика подсчета баллов |
|
1. |
Количество переданных в ИАС МКГУ номеров телефонов заявителей за 8 мес. (с 01.01.2022 по 31.08.2022) Количество переданных тел. номеров (по данным ИАС МКГУ)/количество оказанных государственных и муниципальных услуг по приему документов*100 |
.../...*100 = ... |
|
> 80% - 10 баллов 60-80% - 7 баллов 50-59% - 3 балла < 50% - 0 |
|
2. |
Производительность одного окна в день за август 2022 г. Количество оказанных гос., мун. и иных услуг*/Количество рабочих дней МФЦ**/Среднее количество работающих окон*** * услуги ФОИВ, РОИВ, ОМСУ, Корпорации, ЕСИА, Минздрав, Минцифра (без консультаций и справок по рег. учету граждан) ** при 6-дневной работе МФЦ - 26 при 5-дневной работе МФЦ - 22 при ином режиме работы (для ТОСП) - указать количество рабочих дней *** по данным ежедневных отчетов |
.../.../... = ... |
|
12 и > – 10 баллов 8-11 – 8 баллов 7 – 5 баллов < 7 – 0 |
|
3. |
Количество способов организации предварительной записи в МФЦ, в том числе: |
|
|
3 способа – 3 балла 2 способа – 2 балла 1 – 0 |
|
|
региональный портал (РПЭУ) |
да/нет |
|
|
|
телефон |
да/нет |
|
||
|
терминал ЭСУО |
да/нет |
|
||
|
4. |
Наличие сектора пользовательского сопровождения (ЦЦК), в том числе: |
да/нет |
|
да – 2 балла |
|
|
проведение цикла семинаров «Школа цифровой грамотности» |
да/нет |
|
да – 1 балл |
|
5. |
Участие в проекте «Видеоприемная МФЦ» |
да/нет |
|
да – 1 балл |
|
6. |
Участие в проекте «Лица победы» |
да/нет |
|
да – 1 балл |
|
7. |
Количество проведенных мероприятий для населения в июле-августе 2022 года |
|
|
3 и более – 5 баллов 2 – 3 балла 1 – 1 балл |
|
|
|
ИТОГО: |
|
|
Раздел III. Показатели соответствия МФЦ установленным требованиям в АИС МРС МФЦ
|
№ п/п |
Наименование типового отчета в АИС МРС МФЦ |
№ типового отчета для выгрузки |
Наименование показателя |
Значение показателя (%) |
|
1. |
Соответствие МФЦ Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 |
№ 44 (для МФЦ) № 44.1 (для ТОСП) |
Процент соответствия установленным требованиям |
|
|
2. |
Соответствие информационно-технологической инфраструктуры МФЦ требованиям приказа Минэкономразвития России от 27 декабря 2016 г. № 844 |
№ 69.2 (для МФЦ) № 69.3.1 (для ТОСП) |
Доля выполненных требований |
|
|
3. |
Соответствие МФЦ единому фирменному стилю «Мои документы» в соответствии с приказом Минэкономразвития России от 29.09.2016 № 612 |
№ 64 (для ТОСП заполняется вручную и прилагается к заявке ) |
Процент соответствия установленным требованиям |
|
|
4. |
Дополнительные услуги и сервисы, организованные в МФЦ субъекта Российской Федерации |
№ 83 (для ТОСП заполняется вручную и прилагается к заявке ) |
Доля дополнительных услуг и сервисов, организованных в МФЦ |
|
Перечень прилагаемых документов (для ТОСП):
1. Типовой отчет № 64
2. Типовой отчет № 83
Достоверность представленных сведений подтверждаю.
|
|
|
|
|
|
|
Начальник отделения |
|
Подпись |
|
Ф.И.О. |
Приложение № 2
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
Творческое выступление участника регионального конкурса
«Лучший многофункциональный центр Мурманской области»
в номинации «Лучший МФЦ»
Творческое выступление команды участника Конкурса - юмористическая сценка-миниатюра «Невыдуманные истории МФЦ», раскрывающая отдельные нестандартные ситуации рабочего процесса.
Состав команды: не более 4 человек.
Продолжительность выступления: не более 7 минут.
Выступление может состоять из текстового, звукового наполнения. Обслуживание звукового сопровождения во время выступления команды обеспечивается представителем участника Конкурса.
Фонограмма выступления должна быть предоставлена в отдел ОПГиМУ ГОБУ «МФЦ МО» не позднее, чем за 2 дня до даты проведения открытого заседания конкурсной комиссии.
____________________________
Приложение № 3
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
В региональную конкурсную комиссию
Заявка
на участие в региональном конкурсе
«Лучший многофункциональный центр Мурманской области»
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
Раздел I. Общие сведения о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, от которого представлен участник Конкурса
|
наименование отделения/отдела ГОБУ «МФЦ МО», |
|
в котором работает участник Конкурса |
|
|
|
№ п/п |
Наименование показателя |
Значение показателя |
|
1 |
Дата открытия МФЦ |
|
|
2 |
Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
3 |
Количество предоставляемых государственных, муниципальных и иных услуг, в том числе: |
|
|
|
федеральные |
|
|
|
региональные |
|
|
|
муниципальные |
|
|
|
иные услуги |
|
Раздел II. Анкета универсального специалиста МФЦ
|
Ф.И.О. участника Конкурса |
|
|
|
Занимаемая должность участника Конкурса |
|
1. |
Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ) |
|
|||||
|
2. |
Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации |
|
|||||
|
3. |
Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ |
|
|||||
|
4. |
Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты) |
|
|||||
|
5. |
Количество полученных благодарностей, грамот, наград, поощрений от руководства (шт.) за весь период работы в МФЦ |
|
|||||
|
6. |
Опыт наставничества за 8 мес. (с 01.01.2022 по 31.08.2022) |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Должность участника Конкурса |
|
Подпись |
|
Ф.И.О.
|
|
||
Достоверность представленных сведений подтверждаю.
|
|
|
|
|
|
|
Начальник отделения |
|
Подпись |
|
Ф.И.О. |
Приложение № 4
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2021 году
Творческое испытание участника регионального конкурса
«Лучший многофункциональный центр Мурманской области»
в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
Творческое испытание – юмористическая интеллектуальная игра «Успеть за 7 секунд».
Задача участника успеть ответить на 3 шуточных вопроса. Время на каждый ответ – 7 секунд.
Рекомендация участникам: вспомнить детские сказки.
____________________________
Приложение № 5
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
Требования к организации прохождения профессионального тестирования в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»:
1. Отдельное помещение со столом, стулом, оборудованное компьютером или ноутбуком с доступом к сети «Интернет».
2. Участник Конкурса должен находиться один в помещении.
3. Участник Конкурса должен иметь в помещении мобильный телефон для связи с техническими специалистами, телефон должен быть переведен в беззвучный режим и убран со стола.
4. На рабочем столе не должно быть размещено никаких предметов, кроме компьютера (например, листов бумаги, книг, тетрадей, канцелярии, мобильного телефона и т.п.).
5. На рабочем столе компьютера (ноутбука) не должно быть размещено заметок, а также справочных материалов и ссылок на них;
6. Участнику Конкурса запрещается использовать справочные материалы, в том числе базу знаний МФЦ, поисковые Интернет-браузеры;
7. Участнику Конкурса во время профессионального тестирования запрещается читать вопросы теста вслух, а также вслух размышлять над ответом.
Приложение № 6
к Порядку участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Мурманской области» в 2022 году
Критерии
оценки представленной заявки участника
регионального конкурса «Лучший МФЦ Мурманской области»
1. В номинации «Лучший МФЦ»:
|
№ п/п |
Наименование критерия |
Количество баллов |
|
1. |
Результаты самообследования многофункционального центра |
от 0 до 33 баллов |
|
2. |
Соответствие МФЦ Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 137 |
100 % - 5 баллов 95-99% - 3 балла 90-94% - 2 балла 85-89% - 1 балл < 85% - 0 |
|
3. |
Соответствие информационно-технологической инфраструктуры МФЦ требованиям приказа Минэкономразвития России от 27 декабря 2016 г. № 844 |
90-100 % - 5 баллов 80-99% - 3 балла 75-79% - 2 балла 70-74% - 1 балл < 70% - 0 |
|
4. |
Соответствие МФЦ единому фирменному стилю «Мои документы» в соответствии с приказом Минэкономразвития России от 29.09.2016 № 612 |
90 % - 10 баллов 70-90% - 5 баллов 50-69% - 3 балла < 50% - 1 балл |
|
5. |
Дополнительные услуги и сервисы, организованные в МФЦ субъекта Российской Федерации |
90-100 % - 10 баллов 80-99% - 8 балла 70-79% - 6 балла 60-69% - 3 балла 50-59% - 1 балл < 50% - 0 |
|
6. |
Творческое выступление оценивается по критериям: − соответствие заданной теме; − соблюдение регламента (не > 7 минут); − артистизм; − оригинальность творческого замысла и воплощения; − яркая, эмоциональная подача материала. |
от 0 до 5 баллов |
|
Итого: |
от 1 до 68 баллов |
|
2. В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»:
|
№ п/п |
Наименование критерия |
Количество баллов |
|
1. |
Наставничество (подготовка стажеров, обучение сотрудников по новым и действующим услугам) |
да - 2 балла нет - 0 баллов |
|
2. |
Наличие благодарностей, грамот, наград, поощрений от руководства МФЦ и др. организаций (за время работы в МФЦ). |
да - 3 балла нет - 0 баллов |
|
3. |
Профессиональное тестирование |
от 0 до 20 баллов |
|
4. |
Творческое испытание. |
от 0 до 3 баллов |
|
Итого: |
от 0 до 28 баллов |
|
